Avvalersi di questa garanzia è molto semplice:
1. Telefona al numero 199.151.113 * (ric. automatica) o scrivi un E-mail a assistenza.dmail@dmediacommerce.it per richiedere il "Numero di Autorizzazione al reso".
2. Compila in tutte le sue parti il “modulo di reso” che troverai nel pacco allegato al documento di consegna (buono di consegna o fattura accompagnatoria)
3. Allega e fai pervenire, insieme alla merce, anche una copia del documento d'acquisto;
4. Imballa accuratamente i materiali in modo da salvaguardare gli involucri originali dei prodotti da qualsiasi danneggiamento e rispedisci il tutto ENTRO 30 GIORNI al seguente indirizzo:
Dmedia Commerce Spa - Assistenza Tecnica Clienti
Viale Gramsci n. 88/b presso Geodis Logistics spa
50031, Barberino di Mugello
tramite PACCO POSTALE ORDINARIO oppure a mezzo CORRIERE in PORTO FRANCO. Non rispedire il reso in contrassegno né in porto assegnato: sarebbe automaticamente respinto.
5. Applica un'etichetta con l'indirizzo BEN VISIBILE e riporta all' ESTERNO DELL'INVOLUCRO in posizione ben chiara e visibile il numero di autorizzazione al Reso (RMA);
6. I prodotti autorizzati al RECESSO viaggiano a Spese, Cura e Rischio del Cliente.
Dmedia Commerce Spa si riserva dai 15 ai 30 giorni per poter effettuare l'eventuale rimborso inviando, tramite la nostra banca, un "Assegno di Traenza". Il rimborso riguarderà unicamente il valore dell'articolo reso. Le spese di trasporto NON sono rimborsabili.
Alcuni articoli sono coperti dalla garanzia della casa produttrice e pertanto, in caso di guasto, devono essere inviati ai centri di assistenza autorizzati della casa stessa per la riparazione, seguendo le modalità indicate sul tagliando di garanzia originale.
* Il costo della chiamata da telefono fisso di Telecom Italia, senza scatti alla risposta e indipendentemente dalla distanza, è di 10,00 centesimi al minuti IVA inclusa, TUTTI I GIORNI 24 ORE SU 24. Per le chiamate originate da rete di altro operatore, i prezzi sono forniti dal servizio clienti dell'Operatore utilizzato. | 
