Servizio Regalo

 CONDIZIONI SERVIZIO REGALO
 

Il servizio

Il Servizio Regalo è opzionale al momento dell’ordine. Consiste nel recapitare uno o più prodotti D-Mail, in confezione regalo, presso un Destinatario. Durante la procedura dell’ordine, infatti, sarà possibile indicare l’indirizzo del Destinatario cui si desidera recapitare il regalo, selezionando l’opzione “Servizio Regalo”.

È possibile selezionare un solo ed unico indirizzo destinatario. Se i prodotti in ordine sono più d’uno, saranno recapitati tutti all’indirizzo del Destinatario indicato.

È possibile aggiungere alla confezione regalo un biglietto d’auguri, personalizzabile on-line. Il testo dovrà rientrare nei 200 caratteri. Il biglietto personalizzato sarà poi stampato ed allegato al regalo scelto. Non è possibile allegare al regalo più di un biglietto per ordine.

Nome e cognome del Mittente saranno visibili sull’etichetta esterna del pacco regalo. Il testo dovrà rientrare nei 40 caratteri. L’etichetta personalizzata sarà poi stampata e posta sulla scatola che trasporterà il prodotto D-Mail in confezione regalo. 
 

Prezzo

Il prezzo del Servizio Regalo è di € 1,99.

I prezzi degli articoli e del costo aggiuntivo del Servizio Regalo si intendono sempre IVA COMPRESA.

Le spese di trasporto, in quanto contributo forfettario, sono anch’esse soggette a IVA ordinaria. I prezzi indicati on-line sono quelli che il Mittente del regalo deve concretamente pagare con la sola aggiunta del contributo fisso per le spese di spedizione, indicato direttamente nell’ordine, ed eventualmente del diritto di contrassegno (€1.90) per qualsiasi ordine e qualsiasi destinazione in Italia. 
 

Limitazioni del servizio

D-Mail non garantisce il Servizio Regalo per tutte le tipologie di prodotti presenti on-line. In particolare, non saranno gestiti quelli che eccedono nelle dimensioni e di conseguenza non inseribili nelle confezioni regalo. Al momento dell’ordine, i prodotti che non rispondono alle dimensioni dei regali impacchettabili, verranno segnalati al Mittente del regalo che potrà eliminarli dall’ordine.
 

Modalità di pagamento

Le modalità di pagamento si differenziano in due casi:

1. In caso l’indirizzo di spedizione attraverso l’opzione Servizio Regalo sia l’indirizzo del Mittente stesso, è possibile pagare attraverso le seguenti modalità:

CONTRASSEGNO: In questo caso, verrà addebitato un costo aggiuntivo di € 1,90 (diritto di contrassegno). Il pagamento avverrà all'atto della ricezione della merce e potrà essere effettuato in contanti. Raccomandiamo di preparare l'importo esatto indicato nella email di avviso della spedizione in quanto il corriere non può dare resto. Se non sarai tu a ricevere la merce ricordati di dare istruzioni al tuo incaricato e di lasciargli l'importo necessario.

CARTA DI CREDITO: Puoi pagare i prodotti direttamente sul sito utilizzando la tua carta di credito Visa, Mastercard;CartaSi;American Express. Tutti i dati vengono trasferiti in forma codificata mediante certificato SSL, garantendoti quindi la massima sicurezza.L'importo non viene addebitato immediatamente, ma solo al momento della spedizione del materiale perchè in caso di evasione parziale dell'ordine, sarà addebitato solo l'importo relativo ai prodotti effettivamente spediti.L'acquisto può essere effettuato solo dal titolare della carta il cui nome e indirizzo devono coincidere con nome e indirizzo del destinatario. E' inoltre indispensabile fornire un numero di telefono fisso.

*PAYPAL: Paypal e’ un sistema di pagamento rapido e sicuro che consente di pagare direttamente senza bisogno di comunicare su Internet le vostre informazioni bancarie. Scegliendo di pagare con PayPal l'importo viene addebitato direttamente sul conto a cui si appoggia il conto personale aperto sul sito Paypal.it .Quando scegli di pagare con questo metodo sul sito D-Mail, viene visualizzata una pagina del sito PayPal che permette di accedere al tuo conto PayPal. Confermerai poi definitivamente il tuo ordine sul sito D-Mail.Ad ogni acquisto effettuato con questa tipologia di pagamento verrà inviata un'email di conferma da PayPal, ed una email con la conferma dell’ordine da D-Mail con il riepilogo dei prodotti acquistati. L'importo dell'ordine viene addebitato sul conto PayPal al momento dell'acquisizione dell'ordine. In caso di annullamento dell'ordine, l'importo totale viene rimborsato sul conto PayPal del cliente nei tempi stabiliti da PayPal.
 

*Nel caso in cui i prodotti pagati attraverso Paypal non fossero disponibili a magazzino, il Mittente del regalo verrà informato quanto prima dal Servizio Clienti D-Mail e rimborsato.
 

2. In caso l’indirizzo di spedizione indicato nel Servizio Regalo sia quello di un Destinatario terzo (e non quello del Mittente), non sarà possibile pagare attraverso la modalità in Contrassegno.

Saranno invece possibili le seguenti modalità di pagamento: CARTA DI CREDITO e PAYPAL.
 

Garanzia

Gli articoli sono coperti da una garanzia che ha durata di anni 2 (due), ai sensi dell'art. 128 e seguenti del Codice del Consumo.
 

Riparazione/sostituzione merce difettosa

Avvalendosi della garanzia dei prodotti, è possibile richiedere la riparazione e/o sostituzione della merce difettosa. Tale richiesta può essere fatta ad opera sia del Mittente che del Destinatario del regalo, chiamando il 199.151.113* e comunicando il proprio nominativo o il codice cliente.

Nel caso in cui la merce non sia né riparabile, né sostituibile il rimborso dell’importo speso sarà effettuato al Mittente dell'ordine.
 

*Il costo della chiamata da telefono fisso di Telecom Italia, senza scatti alla risposta e indipendentemente dalla distanza, è di 10,00 centesimi al minuto IVA inclusa, TUTTI I GIORNI 24 ORE SU 24. Per le chiamate originate da rete di altro operatore, i prezzi sono forniti dal servizio clienti dell’ Operatore utilizzato.
 

Diritto di Recesso

Ai sensi dell'art. 64 e seguenti del D. Lgs. 206/2005, (Codice del Consumo), il Mittente del regalo ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo e senza fornire spiegazioni, alle condizioni di seguito esposte. Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà contattare il nostro servizio clienti al nr 199.151.113 * e richiedere il “Nr di autorizzazione al reso” (RMA). La merce dovrà poi essere restituita a cura e spese del cliente entro 30 giorni dalla data di consegna della merce stessa (anziché entro i 10 giorni previsti dal Codice del Consumo). Dmedia Commerce Spa provvederà alla restituzione dell'importo pagato per l'acquisto della merce restituita inviando un “assegno di traenza” non trasferibile e nel caso di pagamento a mezzo carta di credito, allo storno dell’importo addebitato e comunque entro 30 giorni dalla data in cui Dmedia Commerce Spa è venuta a conoscenza del recesso.
 

*Il costo della chiamata da telefono fisso di Telecom Italia, senza scatti alla risposta e indipendentemente dalla distanza, è di 10,00 centesimi al minuto IVA inclusa, TUTTI I GIORNI 24 ORE SU 24. Per le chiamate originate da rete di altro operatore, i prezzi sono forniti dal servizio clienti dell’Operatore utilizzato
 

Modalità e tempi di spedizione

Dmedia Commerce Spa si impegna ad effettuare le consegne degli articoli disponibili in circa 4/5 giorni dalla ricezione dell’ordine. Il servizio è valido solo per spedizioni in Italia e non all’estero.

Sono possibili due modalità di consegna:

- tramite Corriere Espresso (consegna standard). I tempi di consegna sono di 24/48 ore e il pacco è tracciabile sul sito del corriere; Il pacco viene consegnato a domicilio e in caso di assenza al momento della consegna, verrà lasciato un avviso. Il Cliente dovrà provvedere a contattare il nostro Servizio Clienti al nr 199.151.113 * per concordare una nuova consegna altrimenti potrà scrivere al nostro Servizio Spedizioni servsped@dmail.it

- tramite Posta. I tempi sono di circa 12-14 giorni e il pacco non è tracciabile; in caso di assenza al momento della consegna, il pacco verrà lasciato all’ufficio postale più vicino per il ritiro. In caso di più invii, il contributo fisso e il diritto di contrassegno si pagano una volta sola col primo invio della merce, anche se la mancanza momentanea di qualche articolo rendesse necessario l’invio di più pacchi. 
 

*Il costo della chiamata da telefono fisso di Telecom Italia, senza scatti alla risposta e indipendentemente dalla distanza, è di 10,00 centesimi al minuto IVA inclusa, TUTTI I GIORNI 24 ORE SU 24. Per le chiamate originate da rete di altro operatore, i prezzi sono forniti dal servizio clienti dell’ Operatore utilizzato.
 

Il Servizio Regalo è attivo tutto l’anno, fatta eccezione nel periodo natalizio dove la spedizione del pacco regalo sarà possibile fino al 18 dicembre (se festivo, nel giorno lavorativo precedente).
 

Richiesta fattura

Per il Servizio Regalo sarà emessa fattura solo se richiesta dal Mittente al momento dell’ordine e non potrà essere richiesta successivamente.
 

Assistenza Clienti

Per ogni informazione e/o necessità è possibile contattare il nostro Servizio Clienti al numero 199.151.113* dal lunedì al venerdì dalle ore 09,00 alle ore 12,00 e dalle ore 15,00 alle ore 18,00.
 

*Il costo della chiamata da telefono fisso di Telecom Italia, senza scatti alla risposta e indipendentemente dalla distanza, è di 10,00 centesimi al minuto IVA inclusa, TUTTI I GIORNI 24 ORE SU 24. Per le chiamate originate da rete di altro operatore, i prezzi sono forniti dal servizio clienti dell’ Operatore utilizzato.