Diario segreto delle WinX

Consegna

Il tuo ordine sarà evaso dal nostro servizio di logistica e consegnato tramite i migliori corrieri espresso disponibili sul mercato. I tempi di preparazione sono di 24/48 ore dall'arrivo dell'ordine, e di 3-5 giorni per la consegna. Quando il tuo ordine risulterà regolarmente evaso e spedito, riceverai una mail di "conferma spedizione" contenente il link per accedere al tracking on line, con il quale potrai seguire lo stato di avanzamento della tua spedizione. Potrai verificare lo stato di avanzamento della consegna direttamente sul sito del corriere, o nel nostro sito, entrando nel tuo Account e cliccando su "I miei ordini". Il pacco verrà consegnato a domicilio e in caso di assenza al momento della consegna, verrà lasciato un avviso; riceverai una mail all'indirizzo che hai specificato in fase di ordine. In questi casi, potrai contattare la nostra Assistenza Clienti Il contributo per le spese di spedizione è di 6,90€; nel caso in cui nell'ordine risultassero uno o più articoli voluminosi, il contributo per le spese di spedizione sarà sempre pari a 14.90€. La consegna risulterà gratuita per ordini uguali o superiori a 55€, e che non includono prodotti voluminosi. I prodotti voluminosi sono contrassegnati nella propria scheda prodotto tramite l'icona "PRODOTTO VOLUMINOSO". In caso di spedizione in contrassegno si applica il diritto di contrassegno pari a 5€. Le spese di trasporto, in quanto contributo forfettario, sono anch'esse soggette a IVA ordinaria.
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Garanzia soddisfatti o rimborsati

Dmail estende ai propri clienti la Garanzia "Soddisfatti o rimborsati" a 30 giorni, rispetto ai 14 previsti dal decreto legislativo 21 febbraio 2014 nr.21. Se non sei soddisfatto del tuo ordine, quindi, hai 30 giorni di tempo per decidere di restituirne uno o più articoli. Come effettuare il reso? Gli articoli che intendi restituire devono essere in condizioni originali, adeguatamente confezionati e imballati. Per la spedizione, utilizza la stessa scatola protettiva di cartone nella quale hai ricevuto il tuo ordine o, se non fosse possibile, una altrettanto sicura. In caso di un prodotto difforme o difettoso, puoi sostituirlo con il medesimo articolo, se disponibile a magazzino, oppure chiederne il rimborso.

• Contatta il nostro servizio di Assistenza Clienti via email servcli@dmail.it entro 30 giorni di tempo dalla data di consegna dell'ordine, e richiedi il "Numero di Autorizzazione al reso"
• Sia nel caso di reso volontario che di reso per difetto o difformità, ricordati di inserire nel pacco il "modulo di reso", da te opportunamente compilato, che trovi all'interno del pacco ricevuto.
• Applica un'etichetta con l'indirizzo ben visibile e riporta, all' esterno della scatola, in posizione ben chiara, il numero di autorizzazione al Reso (RMA).
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